河北金博電梯智能設備有限公司
Q:軟件上某一天的充卡記錄丟失
A:找到原來備份的這一天日期命名的文件夾,然后將里面的2個文件拷貝到現在剛裝的卡卡通目錄下DB文件夾中即可
Q:打開卡卡通軟件:提示2869錯誤代碼
A:關閉殺毒軟件,將軟件卸載干凈,重裝軟件, 將數據庫備份文件導入新安裝卡卡通DB文件夾中即可關閉殺毒軟件,將軟件卸載干凈,重裝軟件, 將數據庫備份文件導入新安裝卡卡通DB文件夾中即可 如果還是不行則換電腦主機安裝
Q:4.2版本,WIN7系統,打不開軟件
A:已有4.2版補丁。裝完后打入補丁。
Q:4.12版本,可以做分層系統開關卡嗎?
A: 看主控器型號,分層設備是可以的,04設備不支持,
Q:一個卡卡通軟件是否可以用多個電腦制卡呢
A:不可以
Q:連接數據庫錯誤,不可識別數據庫格式
A:從新安裝軟件
Q:卡卡通軟件試用期已過期
A:轉銷售處理
Q:1、讀取卡片信息提示:非法卡
A:先詢問客戶:讀可用卡是否正常 非法卡;卡加過密,或卡在其他系統寫過信息。
Q:2、讀取卡片信息提示:天線范圍無卡
A:先詢問客戶:讀可用卡是否正常 1>卡壞 2>卡型號不對 3>寫卡系統有問題 4>寫卡器壞
Q:3、讀卡時,提示:讀取扇區加密失敗,請確認是否設置了加密扇區
A:此情況是6000設備用卡卡通8.1,且加密鎖寫過后重裝系統出現的問題。請先閱讀卡卡通8.0,8.1說明書
Q:4、做系統開關卡,提示:沒有操作權限,請與管理員聯系
A:此情況是6000設備用卡卡通8.1,且加密鎖寫過后重裝系統出現的問題。請先閱讀卡卡通8.0,8.1說明書
Q:1、原來的卡想直接注銷,不要了
A:有卡直接初始化卡,無卡時 做補卡 ,在刷過此卡的所有設備上各刷一次,原來的卡就不能用了,ID設備卡注銷方法:1做補卡,2刪除電腦卡信息里的該卡信息,清設備信息再重新上傳卡信息。
Q:2、如何屏蔽管理人員卡,管理卡太多了,想注銷一些
A:1,補卡處理法。如果以后不再用管理卡可重改程序
Q:3、房間號502被屏蔽了,怎么處理
A:重新刷啟用卡
Q:4、補管理卡不能用,補業主卡能用
A:補卡后用卡方法錯誤造成
Q:6、開關卡丟了、損壞,啟用不了設備
A:詢問客戶哪個項目,什么時候購買的,從誰那購買的,重新購買開關卡
Q:1、重裝軟件后,寫的第一張卡能用,再寫第二張卡,第一張卡就不能用了
A:軟件是4.11防復制軟件,叫客戶裝上軟件試試(是裝4.11嗎?)原數據庫不能丟失。一旦丟失要作特殊處理,才能正常使用設備。
Q:2、別人復制的自己的卡,然后用同一個軟件,會不會更改卡上的信息
A:不會,加密鎖不一樣?復制卡出來的信息與原卡一樣
Q:3、防復制系統,如何解決非法復制
A:4.12防復制,出現復制卡 1>寫補卡并記錄信息, 2>比對是不是有相同的復制卡。觀察是數據錯還是被復制
Q: 4、如何避免復制卡的出現或使用
A: 詢問客戶以前是否是防復制程序,是否是分層設備,大概多少臺,寄回設備升級程序的話,費用: ??去人的話,費用比較高 1> 升級成防復制程序 2>改成CPU專用卡
Q:1、在電腦上制作的卡,在電梯上能刷,結果停車場門禁不能用,然后初始化卡后,停車場門禁能用了,電梯刷卡
A: 是不是一個加密鎖,電梯和停車場門禁是否都是咱們的設備, 1>若都是咱們的設備,用的是一個加密鎖:不會出現 2>若都是咱們的設備,用的不是一個加密鎖:重改程序 3>若電梯用的是咱們的梯控設備,停車場門禁用的別家的,詢問客戶停車場門禁扇區,咱們用的是第9、第10扇區, 若電梯和停車場門禁扇區不一樣:有一家設備改程序,寫成扇區不重疊 若電梯和停車場門禁扇區一樣:不會出現,有的話是卡沒寫對信息
Q:2.、第9、10扇區占用了,9扇區能寫,10扇區寫不進去
A:使用4,2版本的試試 4.2只用一個扇區,使用時會有其他功能實現不了。或重改設備程序將扇區分開。
Q: 3、寫卡提示:10扇區已占用,IC卡,軟件版本4.16版本。
A:10扇區加過密,門禁卡占用10扇區,控制器程序改成其他扇區
Q:4、制卡時,扇區密碼無法寫入,軟件版本8.1
A:有些扇區加過密
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