藍深大業

成功案例

我們服務的客戶來自各個領域,包含電信、互聯網、廣電等行業;成功開發綜合網絡激活系統、融合通信平臺、掌上運維平臺、網絡運維與客戶服務微信公眾平臺等系統平臺

成功案例

掌上運維平臺

藍深大業掌上運維平臺基于開放性和兼容性進行平臺架構設計,支持移動終端應用(微信公眾號、APP)的接入訪問,支持第三方應用快速部署,實現應用統一發布。采取業務應用與平臺展示分離的設計理念進行平臺功能設計,業務邏輯有不同后臺服務系統實現,展示統一由前端APP實現;UI設計方面深度結合通信行業特點,綜合考慮了時尚、實際應用性效果;操作設計中充分考慮了與傳統習慣的的融合,采用了主流手機的操作習慣,同時提供多種交互摸式,滿足高性能的用戶操作體驗。

平臺架構
平臺接入層

結合目前移動互聯網領域移動終端的接入多樣化的特點,平臺架構設計時不僅要支持對微信公眾號、 Android 終端APP接入、 IOS終端APP接入等主流接入方式,同時還要考慮到后續對其它移動終端的接入支持,如Windows Mobile/WP7/CE等。 的用戶操作體驗;

認證服務層

由于掌上運營服務平臺在提供自身的移動應用外,還支持第三方應用的快速部署和接入,以及PC系統的接入訪問。所以,在認證服務方面除提供自身應用的認證外,還提供第三方應用的代理認證服務,即用戶的真正接入認證由第三方應用系統或APP自身進行認證,實現了個性化接入認證管理。

應用服務層

掌上運維平臺依據國際和國內標準定義了融合通信服務組件、消息管理服務組件、GIS地圖服務組件;這些標準化的服務組件在平臺自身移動應用調用的同時,還為第三方應用提供了標準化的接口服務,方便于第三方移動應用的快捷調用。統一應用發布管理對自身和第三方應用可以實現快速部署和接入。

數據接口層

掌上運維平臺的數據/接口適配層主要是實現移動應用數據獲取和PC應用的延伸訪問。通過接口適配服務可以便捷訪問已有的PC應用系統,提供PC應用服務的掌上延伸服務能力。

應用價值
面向市場

提升專線端到端開通資源預判:擴大勘查功能的使用受眾,協助客戶經理更加快捷準確進行業務接入判斷,為客戶經理便捷工作提出全新模式。
集客電子眼:客戶經理能夠便捷查詢到自己的客戶信息和負責的專線情況,通過手機獲取即將到期和專線合同,拜訪客戶進行專線續約。客戶經理可通過移動手機提升工作效率,縮短業務開通周期,減少客戶流失。
熱點分析:對指定區域用戶活躍時段進行分析;分析業務快速增長或下降的熱點區域變動原因。

面向運維

遠程排障:支持處理人員在現場通過移動終端對網元進行操作,縮短故障配合等待時間,同時減少配合人員工作量。
故障經驗庫:將在實踐中長期積累的成熟告警處理經驗進行歸納、固化。 系統根據工單內容及告警標題,自動關聯預處理規則及故障處理經驗庫,主動推送到一線維護人員手中,有效指導現場人員對故障的定位和處理。
遠程業務測試:提供了對網絡業務的自動測試手段,代維人員在處理故障后對業務進行測試,確保用戶感知恢復正常。

面向服務

預約上門服務:用戶可通過掃一掃或客戶信息預約上門時間,并選擇所需要服務的事項。同時為用戶提供服務支持進度查詢,查看上 門服務人員的出發時間,到達時間等信息。
申告報修服務:用戶通過APP實現網絡故障的一鍵申告,用戶可以進行遠端自動測試、故障反饋、處理進度及輔助查修服務。
網絡性能測試服務:為用戶提供對自身設備的網絡性能數據的提取與展示,包括:時延、帶寬、RSCP、EC/IO、CPU占用率、存儲空間、數據庫空間等。

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